よくある質問
Q
ゲスト購入というのは何ですか?
A
ゲスト購入とは会員登録せずに購入することです。
会員登録をすることで、お客様は購入履歴の確認、商品のお気に入り登録、登録情報の変更、メールマガジンの受信が可能になりますので、会員登録されることをお勧めします。
Q
壁紙のサイズは私のスマホに合うのでしょうか?
A
壁紙画像は1:2(横:縦)の縦長の画像になっています。微調整が必要な場合はございますが、平均的なサイズのスマートフォンには合うようになっています。お客様がご使用のスマートフォンによっては、調整・加工が必要になる場合がございます。ご了承ください。
Q
どんな支払い方法が利用可能ですか?
A
STORESネットショップが提供している決算方法に従い、ダウンロードでのご購入の場合はクレジットカード、コンビニ決済、PayPal、楽天ペイ、Paypay残高から選択していただけます。
Q
クレジットカードでの支払いがうまくいきません。どうすればいいですか?
A
クレジットカードご利用に際しエラーが発生した場合、以下のいずれかに該当する可能性があります。
1.カード情報の入力内容に誤りがある。 2.対応していないブランドのクレジットカードを利用している。 3.本国外で発行されたクレジットカードを利用している。 4.クレジットカードのご利用上限金額を越えている。 5. クレジットカードの期限が切れている。6. 購入金額が高額の場合、不正利用調査を行っている。7. 限定商品・人気商品のためアクセスが集中し、タイムアウトしている。(この場合は時間をおいて再度お試しください。) 8. STORES / 決済代行会社 / クレジットカード発行元いずれかの一時的な問題により購入することが出来ない。(この場合は時間をおいて再度お試しください。
いずれにも当てはまらないと思われる場合、ご利用のクレジットカードサービス提供元までお問い合わせください。
Q
ダウンロードされた後、画像はどこに保存されますか?どのように壁紙を設定すればいいですか?
A
ダウンロードされた壁紙の保存場所や壁紙の設定方法は、お使いのスマートフォンによって異なります。一般的には以下のようになります。
iPhoneの場合 : ダウンロード直後は「ファイル」アプリに保存されることがあります。その場合は、画像を開いて「写真に保存」を選ぶと「写真」アプリに表示されます。そこから対象の画像を開き、画面下の共有ボタンで「壁紙に設定」を選ぶと、ロック画面やホーム画面に設定できます。
Androidの場合 : ダウンロード直後は「ダウンロード」フォルダに保存されることが多いです。そこから「ギャラリー」や「Googleフォト」アプリに表示されます。対象の画像を開いてメニューから「壁紙に設定」を選ぶと変更できます(機種により操作は多少異なります)。
ご利用の端末によって表示や操作が異なる場合がありますので、詳細はお使いのスマートフォンのサポートをご確認ください。
Q
スマホへのダウンロードがうまくいきません。どうすればいいですか?
A
以下がダウンロードがうまくいかない場合の確認事項または対処法になります。
インターネットに接続されているかをご確認してください。
ご利用中のスマートフォンがダウンロードできる設定になっているかをご確認ください。
ダウンロードした画像の保存先(フォルダやアルバムなど)がどこになるかをご確認ください。
場合によっては、時間をおいて再度ダウンロードをお試しください。
スマートフォンでうまくいかない場合は、PCでのダウンロードをお試しください。
Q
ダウンロード時の通信料金はどうなりますか?
A
壁紙のご購入にあたっては、通信料金はお客様のご負担となります。
Q
壁紙の色味が若干異なる場合について、どのような対応が必要かお知らせください。
A
当店の壁紙は、機種や画面の解像度や色数によって画像の色味が若干異なる場合がございます。必要に応じて、お客様ご自身での加工や調整をお願いいたします。
Q
壁紙のダウンロード後に返品やキャンセルはできますか?
A
スマホの壁紙の販売は、デジタルコンテンツ販売の性質上、ダウンロード後の返品・キャンセルには応じておりません。
Q
商用利用は可能ですか?
A
当店の壁紙は、個人利用を前提としたものです。商用利用はご遠慮ください。
壁紙の著作権は当店に帰属しております。転売や商用利用を目的とした配布・転載などはご遠慮ください。
Q
壁紙の表示後にスマホに不具合が生じた場合はどうなりますか?
A
壁紙画像の表示によるいかなる不具合も、当店では一切の責任を負いかねます。